Servicios de Apoyo y Recursos

Catholic Charities Dallas se ha asociado con Atmos Energy para brindar apoyo esencial a individuos y familias que enfrentan dificultades con sus servicios de gas natural. A través de esta colaboración, buscamos extender una mano amiga a quienes más lo necesitan dentro de nuestra comunidad.

Atmos Energy ha destinado generosamente fondos para atender diversas necesidades de los clientes, entre ellas:

• Asistencia para Servicios de Gas Natural: Cobertura de costos por consumo, depósitos y cargos por reconexión.

• Climatización del Hogar: Mejoras en la eficiencia energética y el confort del hogar.
• Reparación o Reemplazo de Electrodomésticos de Gas Natural: Garantizando equipos seguros y confiables.
• Reparación o Reemplazo de Líneas de Gas Natural Propiedad del Cliente: Reparaciones interiores o exteriores para mejorar la seguridad y funcionalidad.

Criterios de Elegibilidad:

Para calificar para la asistencia, los solicitantes deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser titular de una cuenta residencial con Atmos Energy.
• Residir en uno de los siguientes condados: Collin, Dallas, Ellis, Fannin, Grayson, Hunt, Kaufman, Navarro o Rockwall.
• La asistencia no cubre cargos por manipulación indebida del servicio.
• El monto máximo de asistencia es hasta $500 por una sola vez.

Prevención de Desconexión: Si le estamos asistiendo y aún no hemos realizado un compromiso de pago, podemos comunicarnos en su nombre con el departamento de Asistencia Energética. De esta manera, podemos solicitar una suspensión temporal en su cuenta para evitar la desconexión mientras procesamos la ayuda que necesita. Su bienestar y comodidad son nuestra máxima prioridad, y estamos aquí para apoyarle en cada paso del proceso.

Proceso de Reconexión: Si su servicio de gas natural ha sido desconectado, estamos aquí para ayudarle a restablecerlo. A continuación, le indicamos los pasos a seguir:

• Contáctenos: Comuníquese con CCD lo antes posible. Nos pondremos en contacto con el departamento de Asistencia Energética de Atmos Energy para notificarles sobre su necesidad de ayuda.

• Nota en la Cuenta: Una vez notificada Atmos Energy, se colocará una nota en su cuenta que permitirá la reconexión.
• Programar Reconexión: Después de que la nota haya sido agregada, deberá comunicarse con el Servicio al Cliente de Atmos Energy al 888‑286‑6700 para programar la reconexión.

Entendemos la importancia de contar con servicios esenciales y estamos comprometidos a ayudarle a navegar este proceso para garantizar su bienestar y comodidad.

Si usted o alguien que conoce enfrenta dificultades con los servicios de gas natural o limitaciones financieras, estamos aquí para ayudar. Nuestra alianza con Atmos Energy nos permite ofrecer apoyo de diversas maneras para garantizar que los servicios esenciales sigan siendo accesibles para todos.

Solicitar asistencia es un proceso sencillo. A continuación, le indicamos lo que necesita saber:

Requisitos de la Solicitud:

• Presentar una factura reciente del servicio público que muestre su nombre y dirección.

• Incluir una identificación con fotografía válida junto con la factura para fines de verificación.

Solicitud en Línea: Para su conveniencia, ofrecemos un formulario de solicitud en línea disponible en nuestro sitio web. Esta plataforma le permite enviar su información y los documentos requeridos de forma electrónica, facilitando un proceso más ágil para recibir asistencia. Por favor, complete todos los campos del formulario a continuación.

Entendemos la importancia de recibir apoyo oportuno, especialmente durante momentos difíciles. Nuestra colaboración con Atmos Energy refleja nuestro compromiso de servir a la comunidad y garantizar que se cubran las necesidades esenciales. Recuerde: hay ayuda disponible y estamos aquí para acompañarle en cada paso del camino.